今年以来,县地税局充分发挥税收信息化的基础和保障作用,通过优化网络环境、加强网络建设、提升科技含量、注重人员培训等手段,提升信息化建设水平,优化纳税服务工作,努力打造纳税服务“三大阵地”。
一是全力整合信息化资源,打造办税服务一线阵地。依托“纳税服务效能管理系统”,加大现代化信息设备的配备力度,在办税服务厅安装了自助办税机、电子显示屏、叫号系统和满意度评价器等设备,实现从导税服务、排队叫号到办理业务、纳税咨询、办税辅导、涉税提醒和服务评价的“一条龙”规范服务。推行财税库银横向联网和网络机打发票系统,为纳税人提供便捷安全的刷卡缴税、批量扣税等支付平台,不断简化纳税流程,提高办税效率。
二是努力提升信息化水平,打造网上办税前沿阵地。为提高办税效率,提供多元化纳税服务,该局广泛推广网上申报等多元化信息服务方式,便利纳税人申报办税。积极为纳税人提供足不出户网上申报纳税条件,上门安装调试申报系统,向使用网上申报系统的纳税人发送服务联系卡,定期进行电话回访,对系统进行杀毒和升级,及时解决系统在使用中出现的各类问题,不断完善运行程序,使网上申报运行更加便捷、安全。迄今为止,该局管理的企业网上申报户已220户,占企业纳税户的90%。
三是拓展多种信息化渠道,打造宣传辅导后方阵地。充分发挥网络优势,开通门户网站、税企电子邮箱、短信群发、税政QQ群、地税微博、微信等渠道,进行纳税宣传辅导,不断扩展纳税服务覆盖面和服务范围。今年建立的纳税服务QQ群,共向纳税人群发邮件1000余份,发送涉税免费短信2000余条,为纳税人提供申报期限提醒、涉税政策宣传辅导、各类涉税软件客户端下载升级等服务,帮助纳税人规避纳税风险,及时了解相关优惠政策,并有专人定点在线,回复涉税问题,进行“一对一”的咨询辅导服务。