息县政务服务中心自成立以来，不断加强规范化建设，着力提升服务水平，切实为办事人员提供高效便捷服务。
在环境建设上，通过展板宣传社会主义核心价值观重要内容，设置“讲文明、树新风”宣传标语及宣传栏；在政务大厅每个楼层都设立服务人员为群众开展咨询解答、办事指引、政策宣传、文明劝导、帮办代办等多样化服务，以实际行动汇聚正能量，践行服务不打烊承诺，让政务服务更加贴心、更具温度。同时，为方便残疾人、老年人、孕妇、儿童等弱势群众到政务大厅办事，在办事大厅设立便民服务点、母婴室，为办事群众提供了应急医药箱、爱心轮椅等多项便民服务设施，还在大厅免费提供纸杯热水、免费复印等服务，树立新时代政务服务新形象。
在配备提升设施设备的同时，县政务服务大厅坚持提升工作人员的服务质量，全体工作人员秉承“多一分耐心，多一分温情”的服务宗旨下，为办事群众提供更加有温度的专业化服务。