国庆节期间，息县市场监督管理局坚持围绕中心，服务大局，认真受理和查处市场监管领域投诉举报。
一是畅通投诉渠道。畅通热线电话、来人来访等多渠道的群众投诉举报途径，确保值班电话24小时畅通，12315投诉平台案件转办流畅，方便公众参与监督，全力保障投诉举报渠道畅通。二是快速及时反应。及时受理各类投诉举报，实行首办负责制，属职责范围内的问题第一时间受理、派单，做到当日举报当日派单不过夜，对紧急情况第一时间赶赴现场进行查处。三是全程闭环管理。加强投诉举报办理流程控制，疑难案件重点督办，临结案件及时催办。加强回复反馈，实现从接报、批办、调查处理到结果反馈全过程的有序衔接、闭环运行。四是提高监管效能。结合节日投诉举报热点，及时调整监管方向，提高市场监管效能。对于投诉的热点行业及商户，将其列入重点监管单位，开展专项执法检查，保护消费者的合法权益。
10月1日至7日，全县共受理市场监管领域投诉举报件32件次，较去年同比增长21.9%。投诉举报问题主要集中在广告违法行为(虚假宣传)、食品安全和产品质量方面，占投诉总量的65.6%。