随着春节临近,外出务工返乡人员在春节前后办理不动产登记业务的市民也越来越多。为积极有效应对节前办证高峰,息县自然资源局提前谋划、主动作为,多措并举应对近期不动产办证压力,为群众提供高效、便捷的服务。
增设窗口人员。面对春节期间出现的业务激增局面,中心所有窗口登记人员放弃休假、调休,全员上岗,对各综合受理窗口、查询窗口增加一倍人员,安排志愿服务人员,加强对办事群众的引导,指导办事群众正确填写资料、解答业务咨询等,全力做好高峰时段的沟通疏导和秩序维护工作,极大地减少办事群众的等候时间。
推行线上办理。息县自然资源局在办证大厅展示“息县不动产网上办事大厅”网上办理平台业务流程,安排专人指导群众通过网上办事平台、息县不动产微信公众号等线上平台,申请办理个人二手房转移、信息查询等业务,进一步缓解窗口压力,提高群众办事获得感。
开通绿色通道。为有效应对返乡群众和企业不动产登记需求,息县自然资源局开通了针对企业和退伍军人、老弱病残孕等特殊群体的绿色通道,推动上门服务,做到权籍调查、登记无缝对接。同时,进一步优化办事流程、简化登记流程,压缩办理时限,不动产一般业务、抵押业务基本做到当日办结,切实提升了办事效率,让群众和企业登记更便捷。
推行延时服务。息县自然资源局根据群众和企业办理不动产登记业务的需求,实行窗口延长受理服务时间,工作人员坚持每日提前上岗,延时下班,加班加点,开展延时服务,健全首问负责、一次性告知等制度,竭力服务好每一位群众,使其满意而归。全力以赴满足群众和企业登记需求,确保每一笔业务及时办结,不耽误群众返程务工、不耽误企业年底融资需求。
服务窗口前置。息县自然资源局将从业端延伸至金融银行,法院。由登记中心对业务人员进行统一培训,群众在银行、法院、开发企业即可办理预告、抵押、查封等相关登记业务。目前息县自然资源局在已在法院、开发企业和银行布设了从业端,并派驻工作人员,到法院和银行窗口坐班工作,方便群众办理相关登记业务。
2023年1月以来,息县自然资源局已为返乡群众和企业办理各类不动产登记业务2900余件,收到群众一致好评。春节期间,息县自然资源局将进一步贯彻落实好当前各项惠民利民政策,优化窗口服务措施,持续为广大群众提供优质高效地不动产登记服务。