为进一步做好退役军人服务保障工作，解决军人退役后办理相关手续多环节、多处跑、多次跑等问题，息县退役军人事务局主动思考、谋划，积极对接县公安、人社、医保等部门，联合打造一次告知、一窗受理、联动联办、最多跑一次的“退役一件事一次办”集成服务工作模式。
在县政务服务中心建立军人退役“一件事一次办”综合受理窗口，统一受理军人退役“一件事一次办”业务，在综合受理窗口“统一收取资料，统一填写表册，统一调度工作部门、统一反馈办理结果”，将原来分散于多个部门办理的多个事项统一归集到“一件事”综合窗口办理，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，推动实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。
落实军人退役“一件事一次办”集成服务，有效简化退役军人办理相关手续程序，使退役军人真正感受到快捷、便利、高效的优质服务，进一步提升退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。当前，息县“军人退役一件事”已被信阳市政务服务中心作为试点进行推广。