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​息县龙湖街道办事处“零距离”服务群众

发布时间:2023-09-04 17:20 信息来源: 阅读次数:50 字体:【

  一是建章立制明标准。建立健全一次性告知、首问责任、限时办结和服务评价等制度,真正做到以制度规范程序、以程序规范行为,形成以制度管人、管事的工作管理格局,从硬件上满足群众需要、软件上方便群众办事。

  二是暖心服务提水平。以“微笑服务”为宗旨,以便民利民为原则,科学设置人社、民政、残联、农业农村、市场监管等 7 个窗口,部署专职管理人员,选配业务熟、素质好的干部为工作人员,明确岗位职责,切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务,打造优质服务窗口。

  三是狠抓作风严纪律。把作风建设贯穿于便民服务中心标准化建设提升全过程,严明工作纪律,改进工作作风,畅通群众投诉渠道,不定期督查窗口人员服务质量、服务态度、工作纪律等问题,以自查自纠、限期整改、巩固提高为手段,切切实实方便群众。

  四是始终围绕“服务经济、方便群众、奉献社会”主线,进一步整合资源、提升管理、创新服务,全力打造充分体现亲民性、实用性、系统性和人性化、 现代化、集聚化服务理念的一站式运作、一体化操作的公共服务体系。

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