2023年以来，息县坚持以巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接为统揽，切实把涉贫领域信访工作作为解决群众困难、维护群众利益的主渠道，多措并举抓好涉贫领域信访问题化解工作，为乡村振兴提供有力支撑，营造良好社会氛围。
一、畅通渠道，源头预防。畅通立体式诉求渠道，着力形成“变堵为疏、开门接访”的信访格局。县级层面，息县乡村振兴局设立涉贫信访接待室， 由专人负责来电、来访登记、交办；信访局单设涉贫信访窗口，开辟“绿色通道”，广泛收集信访线索。乡级层面，23个乡镇（办事处）均设有信访接待大厅，单独设立涉贫信访服务电话，安排专人负责，做到随访随接、逐人登记、逐事交办。村级层面，将省、市、县、乡四级扶贫信访热线公示到每个村，实现信访渠道通畅无阻、群众家喻户晓。同时，结合集中排查工作，逐村排查信访矛盾苗头，及时化解整治，坚决把问题消化在基层。
二、规范办理，压实责任。坚持涉贫信访程序化、规范化、制度化管理，不断提高处置效率和群众满意度。一是规范办理程序。建立涉贫领域信访问题领导包案制、签字负责制和定期通报制度，对涉贫信访件实行“双交办”，在交办给信访发生的乡镇时一并交办给相关的县直行业部门，形成县、乡、村三级齐抓共管的工作合力，对合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位，努力实现“小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交”的工作目标，使县级成为扶贫领域信访问题的“终点站”。二是压实工作责任。乡级层面，按照“属地管理、分级负责”的原则，强化乡镇主体责任，严格落实党政正职信访工作第一责任人的责任，健全完善“一把手负总责、分管领导具体负责、班子成员一岗双责、各部门齐抓共管”的责任体系。县级层面，变群众上访为干部下访，结合领导包案制度，大力推行领导干部带案下访，倾听群众诉求。明确县乡村振兴局5名副局长为各自分包片区乡镇的信访责任人，每月对市级以上交办的信访案件进行带件调研，逐人见面开展实地核查，找准问题根源，疏导情绪，帮扶解困，确保案结事了、群众满意。
三、完善制度，纳入考评。建立热线抽查制度。每月不定期对全县23个乡镇（办事处）的涉贫信访热线接听情况、接听质量进行抽查，确保全县上下涉贫信访热线畅通，今年以来，共开展抽查7次，电话接听率达到100%。建立信访考评制度。实施“月通报、季考评、年汇总”的工作机制，根据涉贫信访工作内容，将案件办理、卷宗资料规范情况、热线电话接听情况等内容纳入“息县涉贫信访工作考核细则”。每月由专人对全县23个乡镇（办事处）的涉贫信访工作进行打分排名，并对存在的问题在全县范围内进行通报，截至目前，已考核6期。