夏庄镇信访办结合工作实际,总结出“用将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度”的“三度”模式,化解信访难题,切实解决好涉及群众切身利益的信访问题。
“态度”:发挥农村党组织战斗堡垒作用源头治理信访矛盾,村干部每天有人坐班接访,遇到信访问题做到与群众面对面交流沟通,引导矛盾化解。通过与信访人交流,镇村干部始终从尊重人、理解人、关心人的角度出发,尽力多做解疑、释惑、顺气工作,在信访事项处理过程中积极调处。
“速度”:镇村干部充分利用乡村感情将信访人吸附稳控在当地,给信访矛盾化解提供时间,按照信访办快速明确处置责任部门,与部门、村委会负责人进行会商研判形成处理意见,快速反馈、及时告知当事人处理进展。
“力度”:夏庄镇践行为民解难宗旨,健全村级警务助理、红白理事会等民事调解组织,聚焦群众急难愁盼问题用劲发力,对重点领域信访问题,通过建立工作专班,找准症结所在,完善政策措施,明确解决途径。
下一步,夏庄镇将继续创新和完善“三度”模式,强化规范引导,畅通信访渠道,构建多元矛盾调处体系,不断提升群众满意度。