近年来，息县包信镇多措并举破解基层治理难题，不断提高基层治理水平，系统解决好老百姓最关心最直接最现实的利益问题，全方位推动高质量发展，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。
一是以化解信访促进社会“大和谐”。包信镇始终树立执政为民的服务理念，积极为民解忧。2020年镇信访办接待一名群众咨询有没有就学相关的援助政策。经调查发现，包信镇大李庄村一名陈姓高中毕业生已被辽宁大学录取，但因父亲去世、母亲病重，家庭困难，出现了升学难题。镇党委、政府高度重视，立即联系县级部门为该生申报了“圆梦计划”就学援助，此举引起了信阳市一位爱心人士的注意，在多方协调沟通下，该爱心人士愿意出资承担该生大学期间所有费用，顺利帮助困难学生解决了就学难题。包信镇诚心服务群众的举动获得了群众的一致好评，进一步拉近了干群关系。
二是以便民热线促进社会“大平安”。近年来，包信镇牢固树立“民有所呼，必有所应”的服务理念，高度重视12345便民服务热线工作，坚持把群众冷暖放在心里，认真回应群众反映诉求。2020年4月，接到张女士便民服务热线反映，106国道老医院斜对面的北街饭店将污水排放至路面。经工作人员调查了解，双方存在日常纠纷，积怨已久，调解难度极大。镇政府工作人员多次将双方聚在一起，晓之以理，动之以情地调解双方，最终打开双方心结，北街饭店及时整改了存在的问题，双方顺利达成和解，圆满地解决了反映问题。
三是以用心调解促进社会“大稳定”。面对矛盾纠纷，包信镇始终坚持提前介入，提前调解，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。五年前张某因开铲车操作不当误伤王某，双方医疗费用的赔偿一直没有解决，案件陷入僵局。考虑到长期不解决可能会产生更大的矛盾，包信司法所人民调解员主动介入案件，在摸清案件的前因后果之后，调解员立即联系双方面对面进行调解，后经调解员耐心劝说，张某认识到了自己的错误，现场给王某出具20000元欠条，王某也表示理解，双方矛盾成功化解。
通过信访服务、司法调解、公安震慑多方联动的工作模式，2023年包信镇共办理各类信访案件239件，包信镇人民调解委员会共调解案件414起，便民服务热线办理案件170件，经调查回访满意度均在90%以上，效果明显，成绩显著，2023年9月包信镇人民调解委员会被中华人民共和国司法部评为“全国模范人民调解委员会”、2023年10月包信镇被信阳市12345热线领导小组评为12345热线办理周评比第一名，在推进社会治理更上一层楼的同时，有效地促进了社会大局和谐稳定。