临近年关，为扎实做好群众信访稳定工作，营造稳定社会环境，息县应急管理局坚持“以人为本，执政为民”的服务宗旨，加强信访处理工作。
在“总体要求、管理范围、职责分工、工作机制”等四个方面进行规范，强化信访工作责任主体，形成各司其职、各负其责、程序规范的信访维稳运行机制。强化精准服务、排查化解到位，强化工作机制、补齐短板到位，进一步畅通与企业、群众互动的渠道，不断提高政务服务水平。
下一步，将积极主动加强信访处理工作，改进工作作风，提高工作效能，尽最大努力解决好群众急难愁盼问题，全力推进热线工作办理，确保群众诉求得到及时回应、妥善处置，提升政务服务水平和群众满意度。