为做好民政领域信访工作，提高信访案件办理质量，息县民政局多措并举、多点发力，畅通信访渠道、提高信访效率、规范信访程序，确保群众诉求得到及时回应、妥善处置。
一是健全信访工作责任制。认真执行 “属地管理，分级负责”“谁主管、谁负责”的原则，把责任分解到人，落实到岗。
二是结合低保、特困入户核查工作，加强与群众的沟通交流，摸排矛盾纠纷隐患，将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。
三是提升服务态度和服务效能。耐心接待来访群众，按时办结回复，确保群众诉求和关切得到及时回应、妥善解决。
截至目前，县民政局信访件及时受理率和按期办结率均为100%。