9 月 23 日，为进一步优化政务服务，提升群众办事满意度，息县应急管理局局长王刚亲自来到服务窗口坐班，以普通办事群众的视角体验办事流程。
王刚耐心地在窗口接待每一位前来办事的群众，认真倾听他们的需求，仔细审核每一份材料。在走流程的过程中，王刚不仅亲身体验了办事群众从咨询、取号、排队到业务办理的全过程，还深入了解了窗口工作人员的工作状态和服务水平。
通过这次局长坐窗口走流程，及时发现了一些服务中的不足之处，针对问题，王刚当场提出了整改意见，并要求相关股室迅速落实，以提高办事效率，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。