一．失信客户发布
1.失信客户标准
失信用电行为按照严重程度从低到高划分为三个等级，分别是一般用电失信行为、较重用电失信行为和严重用电失信行为。
一般用电失信行为：
（1）拖欠电费2个月以上3个月以内；
（2）1年内发生2次未按期交付电费的行为；
（3）1年内发生2次违约用电的行为。
较重用电失信行为：
（1）拖欠电费3个月以上6个月以内；
（2）1年内发生2次以上5次以下未按期交付电费的行为；
（3）1年内发生3次违约用电或1次窃电的行为；
（4）1年内发生2次及以上一般失信行为；
（5）发生计量装置故障但无正当理由和合理证据拒不接受按计量装置差错追补规范补缴电费的行为；
（6）过失损坏电力设施，情节较轻，且能主动赔偿由此造成损失的行为；
（7）歪曲用电量事实的用电行为，企图通过恶意投诉取得不正当得益的行为。
严重用电失信行为包括：
（1）拖欠电费6个月以上；
（2）1年内发生5次及以上未按期交付电费的行为；
（3）1年内发生4次及以上违约用电或2次及以上窃电的行为；
（4）1年内发生2次及以上较重失信行为；
（5）过失损坏电力设施，情节较重，造成较大损失或较坏影响的行为；盗窃、蓄意破坏电力设施的行为；
（6）无正当理由阻挠电力工程施工建设，拒不执行政府有关部门调解结果或司法判决、裁决的行为；
（7）扰乱供电企业秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的行为。
2．失信认定
（1）由供电公司营销部配合息县县人民政府保电办公室提供客户失信行为依据。
（2）将失信佐证上报供电公司营销部、分管领导及主要领导审核，确定发布名单，并告知失信客户。
3.失信客户发布
（1）在信阳市公共信用信息平台录入失信信息。
（2）在信用息县网站公示失信客户
名单
二．信用修复流程
1.信用修复时限
一般用电失信行为的有效期为1年，较重用电失信行为的有效期为3年，严重用电失信行为的有效期为5年，有效期从该等级失信行为认定的次月起算。
2.信用修复认定
一般失信行为有效期到期后，供电公司提醒客户申请信用修复，如要提前修复，应提出申请，供电公司接到申请后对客户信用等级重新进行评估，根据实际情况修正客户信用等级档案，将信用等级变更信息并报送市公共信用信息共享平台。
较重失信和严重失信的客户在失信有效期限结束后满6个月，未发生失信行为的，经客户申请，供电公司审验通过后根据实际情况修复客户信用等级档案，并将信用等级变更信息报送市公共信用信息共享平台。
3.修复失信用户信用等级
客户提供信用修复承诺书、营业执照、缴纳罚款单据，在线培训证明资料，供电公司按照流程，修复失信客户信用等级。修复完毕后，告知客户并查询。
国网息县县供电公司
2024年10月26日