息县住建局认真贯彻落实加强政务服务中心建设的决策部署，在窗口规范化建设、工作人员队伍建设、切实改进工作作风、提高窗口工作效率和优化服务质量上下功夫，全面提升了政务服务规范化水平。
加强组织领导。局领导高度重视窗口工作，支持协助中心管理，积极配合中心开展标准化窗口建设活动，及时处理中心反映窗口建设中存在的突出问题，建立健全了局一把手负总责，分管领导具体抓的工作机制，根据政务服务中心通知要求，落实每周的局长“周一见”，局领导深入政务大厅督查工作纪律、审批服务、环境卫生等情况，推进县住建局服务水平上台阶。
梳理政务服务事项。按照中心下发的各项文件，积极梳理政务服务事项，消除模糊性条款，明确兜底性材料，维护好河南政务服务网事项办事指南。不额外增加或变相增加办理环节和申请材料，保持线上线下业务办理一致性，以免影响企业群众正常申办，做好审批系统支撑工作。
强化窗口管理。本着提高工作效率、服务水平以及窗口形象的角度，认真执行窗口工作人员行为规范，遵守中心工作制度和上下班考勤纪律，为社会公众提供规范、便捷、优质的服务。