近年来，息县住建局深入推进工程建设审批制度改革，积极探索、大胆创新，精准厘清各阶段审批事项和其他类型事项的办理流程，创新审批方式，出台各种惠企实招、硬招，真正服务到企业和群众的心坎上，企业和群众的获得感和满意度显著增强。
强化服务意识，提升行政效能。一是针对工程建设项目审批中的难点、堵点和痛点问题，息县住建局通过简化审批环节，建立“特事特办、急事快办”的快捷通道，进一步缩短审批时限。对重点项目、新建项目开辟绿色通道，实行零距离、全方位、全过程服务，避免企业“走弯路”。二是优质化服务，窗口实行“一次受理、一次办好”制度和服务承诺制，申请材料符合规定的事项当场办结，并出具受理单，方便了办事群众，提高了工作质量和效率。
创新服务方式，优化政务环境。引入“换位思考”服务理念，从企业办事人员角度出发，以群众满意为标准开展窗口优质服务。对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的文书资料。对职责范围内的事项做到“零推诿”，及时准确地予以办理，主动公开事项承诺标准，自觉接受社会监督，切实为企业办实事。完善并实施特殊情况延时服务，确保审批服务的“零距离”衔接。
优化服务水平，进一步“服”出便利。针对工程建设项目审批手续多、耗时长等突出问题，息县住建局全面开展工程建设项目审批制度改革，精简办事环节、优化审批流程，彻底改变过去串联审批、多头审批的模式，整合资源优势，全力打好行政审批制度改革“组合拳”，在办事流程上做减法，在办事速度上做加法；组建“店小二”式服务团队，向企业提供“保姆式”服务，推出了“专班跟进、主动服务、一帮到底”的帮办代办新模式，全程跟进，真正做好“企业最需要做的事，做企业做不了的事”，减少企业跑腿、跑路，为企业节约时间和成本，不断提升企业满意度。
下一步，息县住建局将继续践行“办事更便捷、审批更高效、管理更规范、服务更满意”的服务宗旨，着力在办理建筑许可上破堵点、攻难点、创亮点、提效能，持续通过各项举措最大限度优化营商环境，努力打造效率高、服务优的“息县”品牌。