为真实了解企业和群众诉求,提升企业和群众满意度,进一步贯彻落实优化营商环境工作安排部署,彭店乡扎实推进基层站所评议工作,着力解决企业和群众反映的痛点、难点、堵点问题,持续优化营商环境。
全面部署,统筹推进。定期召开基层站所评议专题工作会,传达评议工作会议精神,从各基层站所履行法定职责、改进工作作风、增强服务意识等方面入手,强化“主动”意识,切实做好企业、群众评议和回访工作,真实地了解企业、群众诉求,彻底打通服务企业、群众的“最后一公里”,不断提高社会和市场主体满意度。
加强宣传,优化服务。在办事窗口等醒目位置规范张贴宣传海报和评议二维码,积极邀请来访群众对工作人员的服务情况进行评议。同时组织工作人员深入企业,了解企业诉求,收集企业遇到的实际困难,邀请企业负责人打开短信链接或者利用微信扫码进行评价。
强化督导,及时跟踪。及时跟进基层站所评议工作,建立常态化督导机制,加强对各基层所评议回访反馈、问题整改,扎实做好市场主体满意度回访工作,对反馈的诉求进行针对性的整改和完善,切实提高基层站所服务能力和水平。
下一步,彭店乡将持续广泛宣传,深入开展基层站所评议工作,进一步提升能力、转变作风、优化流程、努力建设一支“作风优良、行为规范、服务贴心、企业欢迎”的干部队伍,助力优化营商环境,为彭店乡经济社会发展贡献力量。