近日，息县政务大厅不断推出一系列针对老年人的贴心服务举措，致力于为老年群体提供更加便捷、高效、温暖的办事体验，切实解决老年人在政务服务中面临的“数字鸿沟”等问题，获得广泛好评。
在息县政务大厅，一进入便能看到显著的老年人服务标识。大厅专门设立了“老年人服务专区”，配备舒适的座椅、老花镜、急救药品等物品，充分考虑到老年人的特殊需求。专区工作人员全程为前来办事的老年人提供引导、咨询和业务协助，确保老年人办事顺畅。
68岁的刘大爷前来办理养老金领取资格认证。他子女不在身边，对电子设备操作十分生疏。在“老年人服务专区”，工作人员不仅耐心指导刘大爷完成认证流程，还手把手教他如何在手机上查询养老金发放明细。“以前觉得这些新东西太难了，多亏了这里的工作人员，现在我可算明白了。”刘大爷感激地说。
息县政务服务中心负责人表示：“关注老年群体需求，提升他们的政务服务体验，是我们义不容辞的责任。未来，我们将持续优化服务，让政务大厅成为老年人暖心、舒心的办事场所。”
下一步，息县政务服务中心将进一步加强工作人员的培训，增强服务意识和业务能力，为老年人提供更加优质、高效、贴心的服务。同时，积极探索利用信息化手段，为老年人提供更加便捷的线上服务渠道，让老年人享受到更多的政务服务便利。