"没想到现在的政务服务这么贴心，不仅效率高，还能上门帮我们解决难题！"近日，息县居民刘女士握着政务服务中心工作人员的手连声道谢。这暖心的一幕发生在刘女士家中，展现了息县政务服务中心"群众需求在哪，服务就跟到哪"的服务宗旨。
刘女士母亲因车祸行动不便，无法到现场办理房产过户手续。窗口工作人员了解情况后，立即启动"特殊群体上门服务"机制，当天下午便协调不动产登记、税务等部门工作人员组成服务小队，携带移动办公设备上门办理。
在办理现场，工作人员分工协作、耐心服务。现场核验资料，指导填写表格，全程录像记录办理过程。面对老人因伤痛无法久坐的情况，工作人员主动调整流程，蹲在床边协助完成签字确认。"请您放心，所有手续都合规合法，后续证书会直接邮寄到家。"工作人员细致讲解后续流程，让母女俩吃下"定心丸"。
此次跨部门联合上门服务，是息县政务服务中心深化"放管服"改革的生动实践。"我们将持续完善服务体系，让政务服务既有速度更有温度。"息县政务服务中心负责人表示。下一步将重点推进三项提升：拓展"跨域通办"朋友圈，与其他省市建立协作机制；组建"政务体验官"队伍，邀请群众参与服务监督；建设"15分钟政务圈"，在大型社区设立便民服务站，真正实现"小事不出村、大事不出镇"。