在持续推动政务服务提质升级的进程中，息县政务服务中心始终坚守“以人民为中心”的核心理念，全力为广大群众打造高效、便捷且贴心的服务体系，矢志不渝地提升群众的满意度与获得感。
踏入息县政务服务大厅，其宽敞豁亮的空间、规整有序的布局，瞬间给人带来耳目一新之感。导服人员皆面带和煦笑容，以饱满的热情主动迎接每一位前来办事的群众。他们耐心细致地询问群众的办事需求，而后精准无误地将群众引领至对应的办事窗口。无论是初次涉足大厅而一脸茫然的办事者，还是对业务办理流程心存困惑的咨询者，导服人员都能给予细致入微的解答与贴心到位的指引，让群众能在大厅内迅速明晰方向，不再迷茫。
大厅内各个办事窗口的工作人员，更是以专业素养与满腔热忱，生动诠释着何为贴心服务。在业务办理过程中，工作人员始终全神贯注，严谨认真地审核每一份申报材料。一旦遇到群众提供的材料有所缺失或存在问题的情况，绝非简单粗暴地予以驳回，而是不厌其烦地详细告知群众所需补充的具体内容，以及正确的办理方式，力求一次性清晰阐释清楚，最大限度避免群众因信息不明而往返奔波。以企业注册登记业务为例，工作人员会主动为企业主悉心梳理各个流程环节，悉心指导其填写复杂繁琐的表格，针对企业名称核准、经营范围界定等关键要点，给予专业且实用的建议，助力企业能够高效顺利地完成注册登记，为企业节省大量宝贵的时间与精力成本。
为进一步提升服务效能，息县政务服务中心积极踊跃地推进“互联网+政务服务”创新模式。专门设立自助服务区，配备多台功能完备的自助服务终端，群众可随时在此自助开展社保查询、医保缴费、税务申报等各类业务办理。与此同时，通过多渠道、全方位的宣传引导，大力推广线上办事平台，竭力让群众充分知晓并熟练运用线上渠道办理业务。对于部分年纪偏大或者对线上操作较为陌生的群众，工作人员会采取手把手教学的方式，从账号注册开始，一步步耐心演示直至完成整个业务办理流程，直至群众完全掌握操作技巧。这种线上线下深度融合的服务模式，极大程度拓宽了办事渠道，让群众办事能够更加随心随性，不受时间与空间的过多限制。
此外，息县政务服务中心尤为关注特殊群体的服务需求。为残障人士精心设置无障碍通道，并贴心配备轮椅、助听器等辅助设施；为老年人开辟绿色通道，确保其能够优先办理业务，同时安排专人全程陪同，助力老年人顺利完成各项手续。对于因特殊缘由无法亲自前往大厅办理业务的群众，大厅还创新性地推出“上门服务”举措，工作人员主动前往群众家中或指定地点，现场为群众办理相关业务，真正将贴心服务延伸至群众的身边，让服务的温度触手可及。
息县政务服务中心的贴心服务，收获了群众的广泛赞誉。一面面鲜艳的锦旗、一封封饱含深情的感谢信，都是大厅工作人员辛勤付出与贴心服务的有力见证。展望未来，息县政务服务大厅将持续深耕服务理念，不断探索创新服务方式，以更为优质、高效、贴心的服务，切实为群众办实事、解难题，让政务服务的温暖阳光，毫无遗漏地照耀到每一位群众的心田。