近年来，随着县域城市化进程加速，占道经营、交通拥堵等问题日益凸显。息县城市管理局坚持以人民为中心的发展思想，将刚性管理与柔性服务相结合，以"疏堵结合、标本兼治"为核心，创新实施"柔性执法+智慧管理"模式，有效破解城市治理难题，实现了市容环境提升与民生保障的双赢。
一、高位推动，凝聚治理合力
局领导班子多次召开专题会议研究部署，成立由局长任组长的"疏堵保畅专项整治行动领导小组"，制定《城区精细化管理工作实施方案》，明确"以疏代管、以导促规范"的工作原则。建立"网格化+联动化"责任体系，将城区划分为多个网格单元，联合公安、市场监管等部门开展联合巡查；开通"城管服务专线"，24小时受理群众诉求，形成"发现问题—快速响应—精准处置"闭环机制。
二、创新举措，打造柔性执法样本
1. 疏堵结合，设置便民服务空间
在学校周边、老旧小区等区域划定6处临时便民摊位区，允许符合条件的商户限时经营；针对夜市经济，在主干道两侧设置3条美食街区，配套建设垃圾收集设施，既保留市井烟火气又消除安全隐患。同步实施"错峰经营"政策，引导流动摊贩避开早高峰时段。
2. 科技赋能，实现精准动态管理
引入AI智能监控系统，对占道经营、车辆违停等行为自动抓拍并推送至指挥中心；配备无人机巡查编队，重点监控背街小巷盲区，日均巡查里程超50公里。开通数字城管12319投诉热线，鼓励市民实时举报违规行为，累计接收有效线索800余条，办结率达99%。
3. 温情执法，彰显人性化管理温度
推行"首次提醒+整改教育"机制，对轻微违规行为以口头警告、发放《文明经营告知书》为主；针对困难群体（如残疾人、下岗职工），联合民政部门提供就业帮扶或公益性岗位安置。2024年以来，共开展普法宣传17场次，发放宣传手册1100份，人性化执法案例被省级媒体报道40余篇，劝导教育流动商贩数150余人，有效提升了商贩的守法意识。
三、成效显著，城市面貌焕新颜
交通秩序明显改善：通过优化信号灯配时、增设多处临时停车泊位，早高峰拥堵指数同比下降40%，交通事故率减少25%。
市容环境持续提升：规范整治占道经营点位380余处，清理流动摊贩0.6万人次，背街小巷卫生秩序持续提升。
群众满意度大幅提高：第三方调查显示，市民对城管工作的满意度达91.6%，同比提升了市民满意度，"城管蓝"成为街头巷尾的暖心符号。