3月11日下午，长陵乡便民服务大厅上演暖心一幕：居民崔新亮在市场监管所工作人员全程协助下，仅用40分钟便完成营业执照和食品经营许可证的申报、审核、打印及出证全流程。这一高效服务不仅解决了群众“急难愁盼”，更成为基层政务改革成效的生动缩影。
当日下午，崔新亮带着开小吃店的想法走进便民服务大厅。面对“网上申报”的陌生流程，他坦言：“我连电脑都不太会用，更别说手机操作了。”长陵市场监管所工作人员随即启动首问负责制，主动询问需求并全程指导。在征得同意后，工作人员用崔新亮的手机登录“高效办成一件事”服务专区，同步讲解《食品经营许可管理办法》相关规定，帮助其完成实名认证、经营信息填报等环节，确保申报材料一次性通过审核。
此次高效办结得益于息县市场监管局大力推动的“高效办成一件事”机制。工作人员依托食品经营许可证与营业执照的审批数据共享，从系统提交到打印出证，全程仅用40分钟，较法定时限压缩90%。崔新亮捧着新鲜出炉的证件感慨：“原本做好跑两三趟的准备，没想到一杯茶没喝完就全办妥了！”据统计，该所2025年已通过“手把手”服务帮助25名中老年经营者完成线上申报，
从“来回跑”到“指尖办”，从“多头问”到“一站结”，息县市场监管局正以有温度、有速度的政务服务，书写着优化营商环境的“民生答卷”。正如崔新亮小吃店门口新挂的营业执照那般，基层政务改革的“金字招牌”愈发闪亮。