近日，为解决群众办事“多次跑”“来回跑”的问题，息县政务服务中心全面推行“一次性告知”制度，从源头上提升服务效率，让办事群众只进一扇门、最多跑一次。
以往，群众在办理各类政务事项时，常常因工作人员未能一次性告知清楚所需材料和流程，导致反复补充材料、多次跑腿，既浪费时间又影响办事体验。“一次性告知”制度实施后，窗口工作人员在受理业务时，必须一次性全面告知办事群众申请事项的条件、所需材料、办理程序、办理时限等内容。
为了确保制度落实到位，政务服务中心还制作了详细的办事指南和一次性告知清单，涵盖了常见的户籍办理、社保医保、企业开办等多个领域。清单不仅在服务窗口摆放，还同步在政务服务网站和微信公众号上发布，方便群众随时查阅。
前来办理营业执照的李先生对此深有感触：“以前办业务最怕漏材料，跑好几趟都办不完。现在工作人员一次性把所有要求都讲清楚，还提供了清单，照着准备就行，效率高多了。”
政务服务中心负责人表示，“一次性告知”制度是提升政务服务质量的重要举措，下一步将持续加强对工作人员的培训和监督，确保该制度落地生根，真正让群众享受到便捷高效的政务服务。