“现在办事又快又方便！”在息县市民之家无差别窗口办事的李先生称赞道。他来办理60周岁农村籍退役军人优抚证后，顺便咨询残疾证补办。因资料没带全，为落实“最多跑一次”，工作人员帮李先生线上获取资料照片，不到一小时就办好了残疾证。
如今，息县依照“一窗受理、分类审批”标准，在政务服务中心设立不动产交易与登记、市场准入等多个专区，完成从“事项窗口”到“综合窗口”的转变，提供扁平化服务。这一举措大幅提升行政审批效率，有效解决窗口忙闲不均、群众排长队等问题。
不断强化担当，积极构建联动机制。乡镇便民服务中心作为服务群众的最前沿，持续优化办事流程，提供精准咨询和远程协助，及时解决群众的急难愁盼。同时，推动审批窗口前移，将“局内审批”变为“现场审批”，实现企业和群众在家“坐等发证”。通过构建高效审批与服务联动机制，保障审批、审核与勘验工作的顺畅进行，形成信息共享、高效运转的新模式，切实增强为民办实事的能力。
息县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示：“我们始终站在群众一方，在审批服务上提质增效，在优化营商环境上担当作为，在项目落地服务上持续发力，夯实基层审批‘小窗口’，当好联系群众与政府的重要纽带。”未来，息县将以民生改善为着力点，持续优化政务服务，全力打造“高效、优质、便捷、热情”的政务服务环境，不断提升群众和企业办事的便利度与获得感。