为持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，息县政务服务中心创新推出“周一局长见”工作机制。自活动开展以来，每周一由各入驻单位主要负责人轮流到政务服务大厅现场办公，直面群众诉求，破解办事难题，赢得社会各界广泛好评。
领导干部“沉下去”，服务效能“提上来”
每周一上午，息县政务服务中心总能看到这样的场景：各局委“一把手”早早来到服务窗口，以“工作人员”身份现场受理业务，耐心解答群众疑问。他们通过“亲自办、陪同办、跟踪办”等方式，全流程体验办事环节，对发现的问题当场研判、现场交办。县自然资源局局长在坐班时发现不动产登记材料重复提交问题后，立即组织相关科室会商，推动实现“一窗受理、数据共享”，办事效率提升40%。
问题导向“精准改”，群众体验“更暖心”
活动坚持“问题发现在一线、解决在一线”的工作原则。针对企业群众反映的“上班时间没空办、下班时间没处办”难题，县市场监管局负责人现场调研后，推动开通“午间不间断服务”和“周末预约服务”；县人社局负责人针对老年人社保认证不便的情况，专门设立“银发绿色通道”。截至目前，该活动已累计接待群众咨询326人次，解决急难问题78件，推动21项服务流程优化再造。
长效机制“见实效”，营商环境“再升级”
“原来要跑三四趟的手续，现在局长现场协调，一次就办成了！”某企业负责人李先生为这项举措点赞。据悉，该中心已建立问题台账管理、限期办结反馈、典型案例通报等工作制度，确保群众诉求件件有回音。
息县政务服务中心负责人表示，将持续深化“周一局长见”活动内涵，探索“线上局长接待日”等创新形式，全力打造“办事不求人”的政务服务品牌，为县域经济高质量发展注入新动能。