“现在来政务大厅办事太方便了，一进门就有工作人员主动询问，还全程帮我办理，原本复杂的手续很快就办好了。”近日，前来息县政务大厅办理业务的市民王大爷满意地说道。王大爷口中的便捷服务，正是息县政务大厅推行的帮办代办服务。
为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，息县政务大厅组建了专业的帮办代办队伍，为办事群众和企业提供全方位、全流程的贴心服务。无论是办理企业开办、不动产登记，还是社保医保等业务，只要群众有需求，帮办代办员都会第一时间伸出援手。
在政务大厅的显眼位置，专门设立了帮办代办服务专区，配备了电脑、打印机、复印机等设备，方便群众办理业务。帮办代办员们热情耐心，不仅帮助群众填写表格、准备材料，还会协助他们在自助设备上进行操作，引导他们到相应窗口办理业务，让办事群众少跑腿、少折腾。
“之前办理业务，总是因为不熟悉流程和材料要求，跑来跑去好几趟都办不成，现在有了帮办代办服务，真是太省心了。”一位前来办理营业执照的张先生感慨地说。帮办代办服务不仅解决了群众办事难的问题，也大大提高了办事效率。过去，一些复杂的业务可能需要群众花费几天甚至更长时间才能办理完成，如今在帮办代办员的协助下，很多业务都能实现当日受理、当日办结。
除了为普通群众提供服务，息县政务大厅的帮办代办服务还特别关注特殊群体的需求。对于行动不便的老人、残疾人等，帮办代办员会提供上门服务，将政务服务送到他们家门口。这种贴心的服务，让特殊群体也能享受到便捷高效的政务服务，感受到政府的关怀和温暖。
为了确保帮办代办服务的质量和效果，息县政务大厅还建立了完善的监督考核机制。通过设置意见箱、开展满意度调查等方式，广泛收集群众的意见和建议，及时改进服务中存在的问题。同时，定期对帮办代办员进行业务培训和考核，不断提升他们的业务能力和服务水平。
息县政务大厅相关负责人表示，下一步，将继续深化帮办代办服务，不断拓展服务范围，创新服务方式，提升服务效能，努力为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务，让“最多跑一次”成为常态，让政务服务更有温度、更有速度。