在息县，行政审批和政务信息管理局正以一种温暖而有力的方式，提升着政务服务的温度与质感——微笑服务，成为他们与群众、企业沟通的最美桥梁。
走进息县政务服务大厅，首先映入眼帘的便是工作人员真诚的微笑。为了将微笑服务理念深深扎根于每一位工作人员心中，县行政审批和政务信息管理局开展了一系列专业培训。从微笑的标准姿势、眼神交流的技巧，到语气语调的温和把控，工作人员都进行了细致学习，力求以最饱满的热情、最亲和的态度迎接每一位办事群众。
在实际工作中，微笑服务带来了显著成效。一位前来办理营业执照的企业主感慨道：“以前来办事，心里总有些忐忑，怕手续繁琐、流程复杂。但这次来，工作人员满脸笑容，耐心解答我的每一个问题，详细指导我填写各项表格，整个过程轻松又顺利。这笑容，让我们企业感受到了政府对我们的重视与支持。”
对于老年群体、残障人士等特殊办事群体，微笑服务更是与贴心关怀紧密结合。工作人员不仅笑脸相迎，还会主动上前询问需求，全程引导办理业务。遇到行动不便的群众，工作人员会提供轮椅等辅助设备，并安排专人协助办理，直至业务办结并安全送离大厅。这种“一站式”的暖心服务，让特殊群体也能在政务大厅享受到便捷与尊重。
在业务办理高峰期，工作人员的微笑更是起到了安抚情绪、提高效率的作用。面对排着长队、略显焦急的群众，工作人员始终保持微笑，一边耐心维持秩序，一边加快办理速度，及时为群众答疑解惑。微笑服务不仅化解了群众的焦虑，还让整个办事大厅的氛围变得和谐有序。
息县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示：“微笑服务不仅仅是一个表情，更是我们提升政务服务质量的重要抓手。通过微笑，传递我们为人民服务的真心，拉近与群众、企业的距离，让大家在办事过程中感受到温暖与关怀。未来，我们将持续深化微笑服务内涵，不断提升服务水平，为息县营造更加优质、高效、温馨的政务服务环境。”