为进一步优化营商环境，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，息县行政审批和政务信息管理局深入开展“微笑服务”专题活动，将真诚微笑融入服务细节，以高效办事诠释为民初心，让企业群众既感受到政务服务的“速度”，又体会到政务服务的“温度”。
小窗口承载大民生，微笑服务彰显初心
息县行政审批局始终厚植人民情怀，强化窗口意识，通过三项举措推动“微笑服务”落地见效。一是内化服务意识，开展常态化思想教育，引导窗口人员将“微笑服务”转化为自觉行动，形成“从细节做起、向标准看齐”的服务氛围；二是外塑服务形象，结合业务场景开展礼仪培训，规范仪容仪表、行为举止和服务用语，确保文明服务“内化于心、外化于行”；三是精准对接需求，通过面对面交流、意见征集等形式，及时疏通办事堵点，实现服务供给与群众需求“同频共振”。
以微笑促效能，政务服务提质升级。
息县行政审批局将“微笑”转化为提升效能的动力，实现服务“三升级”。一是态度升级，以文明语言、亲切笑容和主动服务重塑窗口形象，变“被动受理”为“主动帮办”；二是速度升级，推行延时服务、预约办理、绿色通道等举措，简化流程、压缩时限，让群众“少等待、快办事”；三是温度升级，完善母婴室、无障碍通道等便民设施，配备帮办代办专员，打造“咨询—受理—办结”全流程暖心服务链。
树标杆打造品牌，建机制保障长效。
为擦亮“微笑服务”品牌，息县行政审批局构建“三位一体”保障机制。一是制度规范化，严格执行首问负责、一次性告知等制度，确保群众“一问就清、一来就办”；二是监督立体化，通过问卷调查、明察暗访、群众评议等方式，以问题导向倒逼服务优化；三是考核精细化，设立“微笑之星”评比，发挥榜样带动作用，推动服务从“达标”向“优质”跃升。
“民之所盼，政之所向。”微笑，是政务服务最美的语言；效率，是群众满意最好的答卷。息县行政审批和政务信息管理局将以“微笑服务”为起点，持续书写便民利企的新篇章，让“最多跑一次”真正成为群众心底的“一次就好”。