在新时代的城市发展浪潮中，息县城市管理局作为城市管理的中坚力量，始终秉持“为人民办实事”的工作理念，持续推动服务性执法的深入实践。这一举措不仅提升了城市管理效能，更增强了市民的满意度和幸福感，为构建宜居、和谐、美丽的城市环境奠定了坚实基础。
一、转变理念，以人为本
服务性执法，是城市管理部门在履行法定职责过程中，坚持以人为本，将管理与服务有机结合的新型执法模式。息县城市管理局深刻理解这一理念，通过组织法律法规培训、职业道德教育等活动，不断提升执法人员的业务能力和服务水平，引导其树立“管理就是服务，执法为了人民”的理念。在日常工作中，执法人员积极回应市民关切，主动解决群众困难，以更加人性化、精细化的方式开展执法活动。
二、创新方式，柔性执法
在执法过程中，息县城市管理局积极探索柔性执法模式，减少对当事人的直接冲突和对抗。针对轻微违法行为，坚持“首违不罚”或“轻违免罚”的原则，通过说服教育、劝导示范、行政指导等非强制性手段，引导当事人自觉遵守规定，主动改正错误。同时，利用现代科技手段，如建立城市管理数字化平台，实现精准执法、高效管理，既提高了工作效率，又降低了执法成本。
三、优化流程，高效服务
为方便市民办事，息县城市管理局不断优化服务流程，简化审批手续，推行“一站式”服务、网上办理等便民措施。通过建立服务热线、微信公众号等渠道，及时受理市民咨询和投诉，确保市民反映的问题能够得到快速响应和有效解决。此外，还积极走进社区、学校、企业，倾听群众声音，了解群众需求，不断优化服务内容，提升服务质量。
四、精准施策，助力商户
为进一步优化营商环境，息县城市管理局将服务性执法模式应用于沿街商户的管理中。执法人员在日常巡查中，主动发现商户在经营过程中存在的问题，尤其是外摆桌椅摆放不规范、占用公共空间等问题，及时与商户进行沟通，了解其实际需求和困难，共同商讨解决方案。通过耐心解释城市管理规定，明确告知摆放标准和要求，引导商户自觉遵守规定，共同维护街区秩序。同时，还积极协助商户收撤不规范的外摆桌椅，有效解决了商户经营过程中的实际困难，提升了街区环境的整洁度和美观度。
五、宣传引导，共建共治
为确保服务性执法取得实效，息县城市管理局加强了宣传引导工作。通过悬挂横幅、张贴标语、发放宣传册等方式，广泛宣传城市管理规定和文明经营的重要性，引导商户和市民自觉遵守规定，共同营造整洁有序、和谐美观的城市环境。同时，还积极邀请商户参与城市管理座谈会，听取他们的意见和建议，不断完善服务型执法模式，提升城市管理效能。
六、长效管理，巩固成果
为防止问题反弹，息县城市管理局建立了长效管理机制。一方面，加强与商户的沟通联系，定期回访检查，及时了解商户的经营情况和需求，为其提供必要的帮助和指导。另一方面，加大对街区环境的巡查力度，对发现的违规行为进行及时制止和纠正，确保街区环境整洁有序。
服务性执法是新时代城市管理的必然要求和发展趋势。息县城市管理局将继续秉持以人为本的理念，不断创新执法方式和管理手段，努力构建更加和谐、宜居、美丽的城市环境。我们相信，在全体市民的共同努力下，息县的城市管理工作必将迈上新的台阶，为人民群众的美好生活贡献更多力量。