“五一”假期临近，为保障市民和游客度过一个安全、有序、舒适的假期，息县数字化城市管理监督指挥中心早谋划、早部署、早行动，全面启动 “五一” 假期保障模式，以 “假期不打烊、服务不断档” 的坚守，为城市运行和市民出行筑牢安全防线。
一、高位统筹，织密假期 “责任网”
中心召开专题会议研究部署五一期间值班值守工作，提前制定《“五一” 假期数管中心值班值守方案》，实行 “领导带班 + 双岗坐席 + 全员备勤”制度：24 小时在岗，指挥大厅坐席员轮班值守，确保数字城管平台实时响应；责任到岗到人，信息采集员划分网格责任区，重点区域实行 “定时 + 不定时” 巡查；跨部门联动，与交通、公安、景区管理等部门建立联合会商机制，强化应急联动处置能力。
二、全域覆盖，筑牢城市 “安全线”
针对假期人流密集、城市运行压力增大的特点，中心提前启动 “重点区域精细化巡查” 模式，聚焦交通枢纽（如汽车站）、景区（如 龙湖、濮公山、杉海景区）、商业街区（如 西亚、荣誉城）等区域，开展拉网式隐患排查。重点工作：一是市政设施巡检，组织信息采集员对道路坑洼、井盖破损、路灯故障等问题进行 “网格化” 巡查，确保设施安全运行；二是市容秩序管控，加大对游商占道、乱摆乱放、违规广告等现象的采集上报频率，协同执法部门快速处置；三是应急事件响应，针对高温、暴雨等天气，提前部署信息采集应急队伍，做好相关防护措施，确保第一时间发现并上报相关突发情况。
三、全力保障，畅通民意 “连心桥”
为及时响应市民诉求，中心进一步优化 12319 城市管理服务热线，确保市民呼声 “有呼必应、有应必快”。坐席员全员提前培训，熟悉假期高频问题类型和处置流程，确保诉求受理 “零差错、零延误”；数字城管平台开启 “假期快速处置” 绿色通道，对影响出行安全、市容环境的问题实行 “优先派遣、重点督办”。
四、暖心提醒：有事您说话，我们随时在！
这个“五一”，数管中心全体工作人员将以 “辛苦我一人，方便千万家” 的奉献精神，守护城市的每一处角落。如果您在假期中发现城市管理问题，可随时拨打城市管理服务热线进行反馈。▶12319 热线：24 小时接听，快速响应！我们将用 “数字化” 的精准与 “人性化” 的服务，让城市运行更有序，让您的假期更安心！