息县住建局房产中心坚持“接诉即办、全程跟踪”的原则，积极开展房地产信访稳定工作，致力于化解各类矛盾，维护社会稳定。4月份以来，共接收信访26件，其中省信访平台4件，12345市长热线22件，目前，所有信访件均已处理完毕，实现了信访工作的有效闭环。
房产中心以热忱的服务宗旨，完美化解信访矛盾。一是接诉即办。建立了快速响应机制，确保每一件信访件都能得到及时处理。接到信访件后，立即进行登记、分类，并指派专人负责跟进。二是全程跟踪。对于每一件信访件，都实行全程跟踪制度。从接收、调查、处理到反馈，每一个环节都确保有专人负责，确保信访件得到妥善处理。三是积极化解。在处理信访件的过程中，注重与信访人的沟通与交流，积极寻求矛盾的化解途径。通过耐心细致地解释和疏导，成功化解了多起潜在的矛盾纠纷。四是按时办结。严格按照规定的时间节点进行信访件的处理和反馈。对于复杂或疑难的信访件，也确保在规定的时限内给予信访人明确的答复或处理意见。工作人员始终牢记“群众利益无小事”，把群众反映的事当家事来办。在处理信访件的过程中，注重倾听群众的声音，关心群众的诉求，以实际行动赢得了群众的信任和支持。
今后，县住建局将继续加强信访工作的规范化、制度化建设，完善信访工作机制。加强工作人员的业务培训和学习，提高处理信访件的能力和水平。加大与相关部门和单位的沟通协调力度，共同做好房地产领域的信访稳定工作。