在深化政务服务改革的实践中，我们始终将"暖心服务"作为核心价值导向，通过建立"五心"服务标准（接待热心、解答耐心、办事细心、服务贴心、结果放心），让办事群众切实感受到政务服务的温度与情怀。近日发生在不动产登记窗口的暖心故事，正是这种服务理念的生动写照。
近日，一位手持叫号单的市民快步走向不动产登记窗口，手机屏幕上那条来自公积金中心的短信让她眉头紧锁。"姑娘快帮我看看！短信里说让办理'期房转现房'，是不是我的房贷出问题了？"窗口工作人员耐心安抚道：“您别着急，这个不是出问题了，只是提示您可以办理期房转现房业务。”随后，工作人员仔细梳理了群众所需办理的事项，看到群众携带的材料有些混乱，就一项项整理核对材料，对于缺失的部分，并主动查询并告知获取途径，详细写下补办指引。整个过程中，工作人员始终保持微笑，用通俗易懂的语言解答疑问，直至群众完全理解流程、放下心来。最终，在工作人员的全程协助下，群众顺利完成了业务办理。离开时，她感慨地说：“你们的服务这么热情，一直听说你们的服务变好了，今天感受到了你们的热情服务，真是太感谢了！
这样的温情互动已成为服务大厅的日常风景。我们深知，政务服务的热度不仅体现在"24小时自助服务区"的科技赋能，更流淌在工作人员俯身倾听的姿态里，闪烁在指尖为老人放大手机字体的细微操作中。当办事群众面对复杂的材料清单时，我们化身为政策"翻译官"，用接地气的语言拆解专业条文；当遇到跨部门业务时，我们主动担当流程"导航员"，通过内部协同让群众少跑路。
我们将持续以"将心比心"的态度精耕服务细节，把政策文件中的冷冰冰的条款转化为有温度的服务指南，让每一次业务办理都成为政民连心的温馨纽带。从晨会时的服务自检操，到每天的"微笑服务照片"，全体工作人员正用日复一日的专业坚守，将"为人民服务"的初心书写在每一份及时办结的证照里，融化在每一声真诚道谢的微笑中，真正实现"办事如沐春风，服务温暖如家"的政务新体验。