5月8日清晨，息县政务服务中心的工作人员正在进行上岗前的准备工作时，发现一位满脸疲惫的大爷。经询问得知，大爷前一天下午从乡下出发，专程前来办理社保卡业务，不料因出发时间较晚，且途中车辆突发故障，无奈之下，他只能一路推着车子步行前往。历经艰辛，大爷抵达政务服务中心时，已是凌晨1点多，他便在大厅内默默等待至天亮。
项目负责人柏经理获悉这一情况后，当即启动“前置服务”机制，安排社保卡业务窗口工作人员提前到岗，为大爷开辟绿色通道。工作人员热情接待大爷，耐心细致地协助他完成资料审核、信息录入等一系列流程，原本需要按部就班办理的业务，在高效协作下迅速完成。
当工作人员双手将崭新的社保卡递到大爷手中时，大爷布满倦意的脸上终于绽放出欣慰的笑容。“没想到这么快就办好了，你们真是帮了我大忙！”大爷激动地向工作人员连连道谢。
此次事件中，息县政务服务中心急群众之所急、解群众之所难，以“前置服务”的暖心举措，切实解决了群众的燃眉之急，充分彰显了“为民服务”的宗旨意识，也为政务服务树立了有温度、有速度的标杆。未来，息县政务服务中心将继续优化服务流程，提升服务质量，让更多群众感受到政务服务的贴心与便捷。