息县弘昌燃气公司紧紧围绕构建优质服务体系这一核心目标，始终把群众和企业的实际需求放在首位，积极推出一系列便民利企的优质服务措施，全方位提升“获得燃气”的服务质量，全力保障燃气供应安全、强化管网建设、优化服务品质、推动行业发展，有效增强了燃气供应的可靠性，持续为燃气领域的营商环境注入新的活力与动力。
主动服务，气通万家。组建营商环境工作小组，积极与县域内的重点建设项目进行对接。主动深入项目现场，与企业面对面交流，精准了解其燃气使用规划和需求。针对项目前期的燃气管道规划设计、管网运行维护以及燃气接入报装等各个环节，提供全流程、一站式的贴心服务。为确保项目能够按时顺利通气，特别开辟报装“快速通道”，真正做到“气通企业”，让企业无需为燃气供应问题担忧。
精准服务，一企一方。精心打造公司经理、部门负责人、一线技术联系人“三级”网格化服务体系，并实行专员负责制。制定的入企走访计划，每月定期组织工作人员深入企业，开展燃气使用安全检查和上门走访调研活动。通过与企业的深入沟通与交流，根据企业的生产规模、用气设备、生产流程等实际情况，为企业量身定制科学合理的用气方案，帮助企业优化能源使用结构，降低用气成本。同时，开展燃气设备专项安全检查，及时发现并指导企业整改存在的安全隐患，确保企业的用气安全。
创新服务，智享燃气。息县弘昌燃气分公司积极探索创新服务方式，为客户提供多元化、个性化、智能化的燃气综合服务体验。传统的营业厅办理模式已经升级为线上线下相结合的便捷服务方式，客户不仅可以在营业厅办理业务，还可以通过公司的微信公众号、网上营业厅等线上平台，轻松实现燃气报装、缴费查询、故障报修等各类业务的办理。借助大数据和信息化技术，实现证照信息的实时共享与调取，优化了业务办理流程，让“数据跑腿”代替“用户跑路”，极大地提高了服务效率和用户满意度。