近年来，弘昌燃气息县公司聚焦“智慧燃气”信息化建设，运用大数据、互联网+、物联网等技术手段持续提升用气服务质量和供气安全稳定，致力提高用气营商环境。
拓宽服务渠道，打造线上全业务网上营业厅。一是开通微信公众号，实现用气资讯信息推送、收费标准、公司地址、服务电话、营业网点等信息公开。针对物联网表用户，可绑定用户信息，实现物联网表缴费，向绑定用户推送欠费信息、停气信息及其他信息等功能。二是通过微信公众号建设线上服务大厅，将线下服务转到线上，用户可通过微营业厅自主进行业务全流程办理，包括用户欠费缴纳、购气、预存、开户、过户、报装、报修、提交入户安检请求、在线申领电子发票、在线客服、业务办理进展查询、用能分析等。三是完善和提升“用户服务平台”，包括升级收费管理系统开通客户服务的线上业务办理渠道，建设报装管理系统、建设用户管理系统、投放便民自助购气机等，更好为用户提供优质高效便民服务。
建设“智慧调度”系统，实现“安全信息化”。一是利用多媒体手段，对天然气场站等重要场所进行监控掌控，并在调度大厅设立实时画面和调度机制。对场站人员可实现即时发现，即时呼叫，即时汇报；对抢险维修，利用调度进行现场情况上报，即时掌握现场情况，达到情况明了、事件记录的调度目的。二是通建立了“以多业务场景为端、以智能运营中心为脑”的安全智能管理体系，实现统一监控、统一报警、统一处置的作用。对燃气设施信息、动态监测数据、隐患数据等，实现统筹协调、指挥调度、监督考核、监测预警、分析研判和综合评价，推动了燃气管理“一网通管”。