今年以来，息县住建局行政审批股深入贯彻局党组关于深化“放管服”改革和优化营商环境的部署要求，聚焦提升审批服务精准度、便利度，积极研究审批服务新模式，探索推出全流程“定制化审批”“四有窗口”等各项服务，实现工程建设项目“全生命周期”审批事项“一站式集成”服务。
服务细化，提升全流程审批效能。一是定制化服务，工作人员与企业负责同志面对面，根据企业需求讨论项目审批事项，定制服务清单，实现审批服务精准化。二是常态化调度。及时与企业项目负责人对接，掌握项目审批进度，协调解决项目审批过程中遇到的问题，打通“末梢梗阻”，确保项目审批工作畅通无阻、顺利完成。三是对需要特殊消防审验项目，对接消防股工作人员提前介入，做好技术指导服务，加快项目申报进度。四是指导企业选择最佳验收模式，根据项目建设情况，可开展项目整体竣工联合验收，也可实施单位工程验收，实现项目早投产；五是积极引导推动不动产登记在联合验收阶段同步办理，实现“验收即拿证”。
服务升级，打造“多功能”服务窗口。一是推行政务服务标准化。实行首问负责制、一次性告知、跟踪服务等制度，并对服务时限、服务要求、责任追究等予以明确；所有行政事项名称、法律依据、办理流程、办理时限、收费依据以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等内容全部规范公示；窗口服务人员一次性告知申请人所有需要的材料。二是打造“四有窗口”。在工程建设项目“一窗受理”的工作基础上，加强工作人员业务培训，加大服务力度，打造“有求必应、有问必答、有难必帮、有诉必解”的综合服务窗口，协调解决企业在工程项目审批环节遇到的一切问题，推动窗口审批服务上升到为企解难的新阶段，让企业办事少跑路，少绕弯，提升其办事满意度与幸福感。截至目前，“四有”窗口已服务58余人次。
当前，优化营商环境是促进当地经济发展的当务之急。下一步息县住建局行政审批股将继续总结经验做法，为企业办理建筑许可和联合验收提供多样化审批服务，以更加便捷高效的政务服务和优良的投资环境，打造工程建设项目审批“舒适圈”，助力全局工作高质量发展。