在城市管理现代化进程中，息县城市管理局以创新思维推动管理模式转型升级，通过一系列务实举措，实现了从"被动管理"到"主动服务"的深刻转变。
一、理念革新：构建服务型执法体系
深入践行"721工作法"，将70%的精力投入服务、20%用于管理、仅10%用于执法。制定包含12项免罚事项的柔性执法清单，推行"首违不罚、轻微免罚"制度。在具体实践中，采取辅导建议、说服教育、劝导示范等非强制性方法。
二、机制创新：打造全链条治理模式
源头预防机制：组织每日无死角机动巡查，变"等问题"为"找问题"，通过"数字城管"平台实现"信息采集-调度派遣-事件处理-跟踪核查-评价结案"五步闭合管理，处理效率提升40%。
多元共治机制：与商户签订"门前五包"责任书，在城区学校周边设立"护学岗"，形成共建共治格局。
三、服务升级：践行人民城市理念
创新开展"微心愿"收集活动，每月深入社区倾听民意，累计解决群众诉求129余件。在夜间市容整治中，采取"劝导+疏导"方式，劝离流动商贩157人次。
四、成效显著：城市品质全面提升
通过管理模式创新，实现了三大转变：执法方式从"简单粗暴"转向"温情规范"；治理重心从"末端执法"转向"源头治理"；群众关系从"对立抵触"转向"理解支持"
下一步，息县城市管理局将深化"放管服"改革，通过"强基础转作风树形象"专项行动，推动城市管理向精细化、智能化、人性化方向发展，持续为城市高质量发展注入新动能。