近年来，息县城市管理局始终坚持“以人民为中心”的发展理念，将群众需求作为工作的出发点和落脚点，积极回应并解决群众反映的城市管理问题，为市民创造了更加整洁、有序、宜居的城市环境。
一、强化服务意识，主动倾听民声
息县城市管理局深知，城市管理不仅仅是维护市容市貌，更是关乎每一位市民的切身利益。因此，局内上下一致树立了强烈的服务意识，主动走进社区、走进群众，通过设立服务点、开通热线电话、建立微信公众号等多种渠道，广泛收集群众的意见和建议。对于群众反映的问题，无论大小，都做到耐心倾听、认真记录，确保每一个声音都能被听到、被重视。
二、快速响应，高效解决问题
针对群众反映的城市管理问题，息县城市管理局建立了快速响应机制。一旦接到群众投诉或举报，相关部门立即行动，第一时间赶赴现场进行核查处理。无论是占道经营、乱搭乱建，还是垃圾清运不及时、公共设施损坏等问题，都能够得到迅速有效的解决。
三、注重宣传，营造共治氛围
息县城市管理局深知，城市管理离不开市民的参与和支持。因此，积极开展宣传教育活动，通过悬挂横幅、发放宣传资料、举办讲座等形式，向市民普及城市管理法律法规和相关知识，提高市民的文明素质和参与意识。同时，还通过媒体平台及时发布城市管理动态和成果，展示城市管理的积极形象，营造了良好的共治氛围。
未来，息县城市管理局将以群众需求为导向，积极处理群众反映的城市管理问题，用实际行动践行了“服务群众、护卫城市”的承诺。将继续秉持这一理念，不断创新管理方式，提升服务质量，为市民创造更加美好的生活环境。