近一年来，为持续优化营商环境，提升政务服务质效，息县行政审批与政务信息管理局聚焦企业群众关切，以“高效办成一件事”为牵引，多维度、全方位深化改革，全力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，助力区域高质量发展迈上新台阶。
一、聚焦制度创新，推动服务集成化
坚持“一件事一次办”改革主线，线上依托省级政务服务平台开通“一件事”集成服务端口，线下在县、乡镇（街道）两级便民服务中心设置“一件事”综合专窗，实现“一窗受理、并联审批”。通过跨部门协同联动，打破数据壁垒，将关联性强、办理频次高的多个“单项事”，整合为企业群众视角的“一件事”，推动政务服务从“最多跑一次”向“一次就办好”升级，切实提升市场主体办事体验。
二、聚焦作风优化，推动服务高效化
严格落实“首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务”等制度，强化窗口人员责任意识。定期开展业务技能培训活动，提升队伍专业素养与服务温度。通过标准化服务体系建设，打造“流程简、效率高、态度优”的办事环境，让群众省时省心、便捷无忧。
三、聚焦模式升级，推动服务精准化
创新推行“帮办代办”机制：设立“办不成事”反映窗口，解决疑难问题；组建“帮办代办”团队，提供全程导办、代办服务；拓展预约办理、结果寄递等便民举措，实现“需求精准对接、服务主动靠前”。以多元化服务模式打通堵点，确保企业群众“进一扇门、办所有事”。
下一步规划
息县将持续深化“数据多跑路、群众少跑腿”理念，拓展“一件事”服务场景覆盖范围，探索智能审批、“免申即享”等创新模式，进一步减环节、压时限、降成本，全力打造“办事效率高、投资环境优、企业获得感强”的一流政务服务新高地，让改革发展成果更多更公平惠及辖区企业与群众。