在推进政务服务现代化进程中，息县紧扣国家“放管服”改革要求，以提升企业群众办事体验为核心，通过模式创新实现服务效能跃升，为区域发展注入新动能。
一、集成服务提效率，“一站式”解决难题
息县政务服务中心推动2448项审批服务事项“应进必进”，推行“一窗受理、受审分离”改革，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”体系。申请人只需在综合窗口提交材料，内部完成审批流转，真正实现“进一扇门办所有事”。以企业开办为例，全流程办理时间从3-5个工作日压缩至半日，显著激发市场活力。
二、科技赋能优体验，服务“触手可及”
依托河南省一体化政务服务平台与“豫事办APP，息县推动高频民生事项“网上办”“掌上办”。借助电子证照、电子签名技术，实现“免证可办”。同时，政务大厅“7×24小时”自助服务区配备多功能终端，满足群众非工作时间办事需求。
三、特色服务显温度，精准回应需求
帮办代办：“息心帮办”队伍为特殊群体及办事困难群众提供“一对一”全程服务，今年累计帮办超10000件。
延时预约：推行“延时+预约”服务，工作日午间及节假日可通过电话、公众号预约，节假日政务大厅“不打烊”，服务返乡群众千余人次。
局长坐班：创新“周一局长见”机制，各单位负责人现场受理业务、优化流程。如县自然资源局通过此机制解决不动产登记材料重复提交问题，效率提升40%，累计接待群众300余人次，解决难题70余件。
息县政务服务改革始终坚持以人民为中心，既提速度又增温度，为县域发展筑牢服务根基。未来，息县将持续深化改革，推出更多便民利企举措。