在“放管服”改革的持续推动下，息县政务大厅综合窗口以创新服务模式为核心，全力打造便捷、高效的政务服务环境，为企业和群众带来了全新的办事体验。
走进息县政务大厅，“一站式”服务的便捷性扑面而来。综合窗口整合了多部门高频事项，实现“一窗受理、集成服务”。工作人员经过专业培训，具备跨部门业务办理能力，能熟练处理企业注册登记、税务申报、社保医保办理、许可证申领等多项业务。群众只需在一个窗口提交材料，即可完成所有相关流程，真正实现让数据在后台流转，群众少跑腿。
“以前办理这类业务要跑好几个地方，现在在综合窗口一次性就能办妥，速度还快，太方便了！”前来办理营业执照变更业务的李先生感慨道。自综合窗口运行以来，办事效率大幅提升，平均办理时间缩短了30%，群众排队等候时间也显著减少。
为确保综合窗口高效运转，大厅还配备了先进的信息化系统，实现电子材料共享互认，避免群众重复提交材料，进一步提升服务的便捷性与精准度。同时，大厅设置咨询引导台，安排业务骨干为群众提供政策咨询、流程指导及材料预审服务，形成“进门有引导、咨询有辅导、全程有帮办”的闭环服务，大大减少了群众的等待时间与办事困惑。
此外，针对业务高峰期，大厅灵活增设“潮汐窗口”和“季节性窗口”，动态调配服务资源，确保办事效率不打折扣。在数字化服务方面，息县积极推动线上线下服务融合，依托河南省政务服务网和“豫事办”App，政务事项实现全程网办，电子证照、材料互认等应用减少了群众重复提交材料的麻烦。线下大厅的24小时自助服务区配备智能终端，随时满足群众办事需求；“掌上办服务区”则安排专人指导线上填报，进一步提升办事便捷度。
息县政务大厅相关负责人表示：“综合窗口的设立是政务服务改革的关键一步。我们将持续优化服务流程，拓展业务范围，不断提升政务服务质量与效能，为当地经济社会发展提供更坚实有力的保障，努力打造人民满意的政务服务环境。”
息县政务大厅综合窗口正以实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，通过创新服务模式、优化办事流程，让政务服务更有温度、更有效率，为推动地方经济社会高质量发展注入强大动力。