为提升政务服务效能，息县行政审批和政务信息管理局秉持“帮群众所需要，代群众所不能”初心，切实打通服务企业和群众的“最后一公里”，用“一窗受理+帮办代办”行动践行“让数据多跑路，群众少跑腿”理念。
群众利益无小事，帮办代办用心办。为方便申请人办事，息县政务服务中心严格落实《首问责任制》《一次性告知制度》《限时办结制度》《服务承诺制度》《全程代办制度》等十余项管理制度，提供“一对一”“手把手”全程帮办代办服务。帮办代办服务包括政务服务事项的咨询、引导、帮办、代办等，由帮办代办工作人员负责向有需求的办事群众提供业务咨询、表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传等，实现对群众一站化、程序化、高效化的帮办代办服务。
群众办理有困难，主动服务用力办。在政务大厅入口处设立“办不成事反映”窗口，主要帮助解决办事群众在大厅窗口办理事项过程中遇到的堵点、难点问题，窗口工作人员始终坚持在第一时间调查、核实、处理、反馈，解决办事群众的诉求。
下一步，息县行政审批和政务信息管理局将继续强化“全心全意服务企业和群众”意识，推动解决企业群众最关心、最直接、最现实的政务服务问题，不断提升企业群众的获得感和幸福感，为县域经济高质量发展贡献行政审批力量。