近日，赵先生在息县市民之家办理业务时，前台工作人员现场演示了“网上办、掌上办”的操作流程。“现在很多政务服务通过手机就能直接办理，不用往返大厅排队了。”工作人员介绍道。赵先生体验后连连称赞：“省去了填表、咨询的麻烦，确实省时又方便！”
近年来，息县以一体化政务服务平台建设为核心，全面推进“互联网+政务服务”升级，深度对接省一体化政务服务平台。线上服务通过“减环节、减跑动、减成本”，实现了办事流程的自助化革新，企业和群众无需再经历人工填表、现场咨询、排队等候等传统环节，仅凭手机 APP、公众号或小程序即可完成业务申请，切实节省了往返交通时间与费用。
目前，息县已形成网上可办、流程统一、线上线下融合、评价监督闭环、数据共享支撑”的政务服务体系。企业和群众在线提交的业务申请，可直接推送至省一体化平台，由后台完成“收件-受理-办结-发证”全流程处理。通过打通省平台与省直部门审批系统的数据交互通道，初步构建了“统一收件、系统分发、结果回传、进度可视、服务可评、全程监察”的业务闭环机制。越来越多的市场主体和群众正通过线上渠道办理业务，“数据多跑路，群众少跑腿”的改革成效持续显现。