“以前办业务，我对流程不熟悉，楼上楼下跑好几趟，费时费力还不一定办好，现在有了帮办代办服务，不仅节约时间，效率还高，真是帮我省了不少事！”近日，在息县政务服务大厅办理业务的张女士对帮办代办服务赞不绝口。
为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，息县行政审批和政务信息管理局在政务大厅推出帮办代办服务，组建了一支专业素质高、服务意识强的帮办代办队伍，成员们熟悉各类行政审批事项的办理流程和政策法规，能针对不同业务需求，为办事群众提供精准指导与高效服务。
帮办代办服务范围广泛，覆盖企业开办、项目建设、民生事务等多个领域。在企业开办方面，协助申请人办理工商登记、刻章备案、税务登记等一系列手续，实现企业开办“一站式”服务，大大缩短了企业筹备周期。对于项目建设，从立项审批到竣工验收，帮办代办员全程跟进，帮助企业协调解决审批过程中遇到的各类问题，加快项目落地进度。在民生事务领域，像医保社保办理、不动产登记等高频事项，也为群众提供贴心帮办代办服务，尤其是针对老年人、残疾人等特殊群体，还提供上门服务，让他们足不出户就能办好事情。
服务流程上，帮办代办也十分规范。设立专门的帮办代办服务窗口，企业和群众可通过现场咨询、电话、线上平台等多种方式提出帮办代办申请。工作人员在了解具体需求后，对符合条件的事项予以受理，并一次性告知所需材料。帮办代办员协助申请人准备申请材料，对材料进行初步审核，确保材料齐全、准确，避免因材料问题导致办事延误。对于缺少非关键材料的情况，实行容缺受理，最大限度方便群众办事。受理申请后，帮办代办员全程负责跑办相关审批部门，跟踪办理进度，及时反馈办理结果。对于涉及多个部门的复杂事项，积极协调各部门之间的沟通协作，确保审批流程顺畅进行。事项办理完成后，帮办代办员及时将办理结果送达申请人手中，可选择现场领取、邮寄送达等方式，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。
自帮办代办服务开展以来，已为众多企业和群众提供了优质服务，得到了广泛好评。企业开办时间大幅缩短，从原来的多个工作日压缩至最快1个工作日内完成，大大提高了企业的市场竞争力。在民生事务方面，特殊群体享受到了实实在在的便利，群众满意度不断提升。
息县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，将持续优化帮办代办服务，不断拓展服务内容和范围，以更加贴心、高效的服务，助力全县营商环境持续优化，为经济社会高质量发展贡献力量。