近日，息县自然资源局以实际行动践行“为民服务”宗旨，主动上门为行动不便的高龄老人付女士办理房屋过户手续，以人性化服务传递政务温度，赢得群众广泛赞誉。
耄耋老人遇难题 贴心服务送上门
付女士已年逾八旬，其名下有两套房产，想出售其中一套，因长期患病卧床无法前往窗口办理业务，其子女在代为咨询房屋出售手续时，向工作人员道出了老人的困境。了解到这一情况后，息县不动产登记中心立即启动“绿色通道”，安排业务骨干携带相关材料，上门为付女士提供“一对一”专属服务。
现场办公显温度 便民利民获点赞
在付女士家中，工作人员耐心核对身份信息、房屋产权证明等材料，细致讲解交易流程，并现场指导老人完成签字、按手印等手续，并拍照留存档案。考虑到老人行动不便，工作人员还主动协调税务部门同步完成税费核算，确保业务“一次办结”。付女士的子女激动地说：“老太太年龄大了而且身体不便，本以为办证会成为大难题，没想到我们的工作人员把服务送到家里，真正解决了我们的燃眉之急！”
深化改革优服务 政务服务暖人心
此次上门服务是息县自然资源局深化“放管服”改革、优化营商环境的生动缩影。近年来，息县自然资源局不动产登记中心聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，推出“预约服务”“延时服务”“帮办代办”等十余项暖心举措。今年以来，已累计提供上门服务15次，惠及群众30余人次。
从“坐等审批”到“上门服务”，变的是工作方式，不变的是为民初心。息县不动产登记中心用脚步丈量民情，以真情温暖民心，让“办事有速度、服务有温度”成为政务服务新常态，为构建和谐社会、优化营商环境写下生动注脚。