“真是太感谢你们了，这些货架太重，我们正发愁怎么挪呢！”看着门前被整齐移至店内的货架，息县城区沿街商户李师傅向城管队员连声道谢。近日，息县城市管理局在日常巡查中，变“执法管理”为“主动服务”，组织队员帮助沿街商户搬移占道货架，用贴心举动赢得商户理解与支持，让“城管蓝”成为街头一道温暖的风景线。
沿街商铺占道经营、货架外摆等问题，不仅影响市容整洁和行人通行，也存在安全隐患。以往，城管部门多以劝导整改为主，但部分商户因货架沉重、人手不足等原因，整改时常显吃力。为此，息县城市管理局转变工作方式，要求队员在巡查中发现占道货架时，主动上前提供帮助，通过“帮忙搬”代替“督促改”，让商户在实际行动中感受到执法温度。
行动中，城管队员们分组对主次干道、商业街区进行排查，遇到占道的货架、货物，先与商户耐心沟通，说明占道经营的影响，随后撸起袖子动手帮忙。有的队员合力抬起重物，有的帮忙整理散落商品，有的协助规划店内摆放空间，原本可能产生抵触情绪的商户，在看到队员们满头大汗的身影后，纷纷主动配合，甚至加入搬移队伍。
据统计，执法队员便协助26余户商户搬移占道货架50余个，沿街环境变得整洁有序，行人通行也更加顺畅。
下一步，息县城市管理局将继续秉持“服务为先、管理为辅”的理念，在日常工作中多为商户着想、多提供便利，通过“温情执法+贴心服务”的模式，引导商户自觉维护市容环境，共同打造整洁、有序、文明的城市面貌。