城市管理既关乎市容秩序，也连着民生冷暖。近年来，息县城市管理局始终坚持“服务为先、管理优化、执法规范”的理念，将服务型执法贯穿于城市治理全过程，在规范城市秩序的同时，主动为群众和商户排忧解难，让执法既有力度更有温度。
在日常工作中，息县城市管理局打破“重处罚、轻服务”的传统模式，将宣传引导和靠前服务作为执法基础。针对商户容易出现的店外经营、违规设置广告牌等问题，执法人员不再简单“一罚了之”，而是提前上门走访，通过发放宣传手册、面对面讲解法规等方式，让商户明确经营规范；对初次违规、情节轻微的行为，耐心劝导整改，指导商户按要求规范经营。例如，在整治沿街商户广告设置时，执法人员不仅指出违规之处，还结合店铺实际提供合规的设计建议，帮助商户在合规前提下提升宣传效果。
对于群众关心的民生问题，执法人员主动延伸服务触角。针对流动摊贩占道经营影响交通的问题，该局并非“一刀切”取缔，而是在不影响市容和通行的前提下，协调划定临时疏导点，引导摊贩集中规范经营，既保障了摊贩的生计，也维护了街面秩序。
服务型执法的落实，也体现在对执法细节的打磨上。执法人员在巡查中发现商户门店外堆放杂物，会主动帮忙一起清理；遇到群众咨询政策或反映问题，耐心倾听、及时回应。这些细微之处的服务，让群众感受到城市管理的温度，也赢得了对执法工作的理解与支持。
下一步，息县城市管理局将继续深化服务型执法理念，通过优化执法流程、提升队伍服务能力、畅通群众沟通渠道等方式，让服务贯穿执法始终，以更贴心的举措、更规范的管理，推动城市治理水平再提升，让城市更宜居、群众更满意。