8月18日，息县召开优化营商环境省评座谈会，会上黄金川教授对一级指标牵头单位存在问题进行答疑解惑；会后，息县住建局党组高度重视，召开“办理建筑许可”指标工作研讨会，对省评座谈会指标存在问题再部署，要求各分管局长对包联企业进行深入走访，及时解决企业困难。
一、开展“一把手走流程”活动。息县住建局党组书记、局长杨加宇以工作人员身份坐班工程审批综合窗口，接待办事群众“走流程”，通过亲身实践，挖掘“痛点”，打通“堵点”，破解“难点”，为企业提供全过程的咨询辅导和帮办代办服务，帮助企业全面梳理项目开工前的各项手续、注意事项及面临的问题，对所办审批事项进行逐一指导、一次性告知；今年以来，已帮助信阳威士清环保科技有限公司等20余家企业梳理手续办理事宜，均得到企业认可，切实增强企业幸福感和获得感。
二、开展“超前介入，主动指导”服务。审批流程多、周期长，曾是困扰项目落地、企业开办的难点、痛点。息县住建局采取“超前介入，主动对接”的服务方式，秉承“帮办、代办、热情办”服务理念，将服务端口前移，把“等待期”变为“推进期”，将“企业跑”变为“政府跑”，变“坐等”审批为“靠前”服务。已主动服务息县纺织服装产业园二期建设项目等30余个工程建设项目，让企业享受到实实在在的优化营商环境红利。
三、开展“万人助万企”活动。当好“店小二”服务员，精准服务企业健康发展。该局分管领导对息县德耀置业有限公司、河南淮河投资有限公司等15余家企业开展走访，通过“一对一、面对面”的方式倾听企业心声，详细了解企业在生产经营等方面的困难和问题。针对企业提出的“热点”问题，工作人员进行逐一记录，建立台账，销号落实，第一时间与企业负责人沟通对接。目前，已为15余家企业解决问题20余个，不断提升企业满意度。
自优化营商环境改革以来，息县住建局坚持以服务企业群众为切入点和着力点，采取“请进来”面对面答疑解惑、“走出去”手把手服务指导，强化“不来即享”机制、实现政策“码上可知”，咨询“线上可答”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”等多种方式，解决困扰群众和企业办事要“来回跑”“多头跑”的难题，切实打通政务服务“最后一公里”，将政务服务工作提升到新的台阶。