为深化服务型执法理念，推动执法工作从“管理”向“服务”转变，息县城市管理局聚焦执法实践中的痛点难点，常态化组织开展“每月服务型执法交流会”，通过经验共享、案例研讨、问题攻坚，不断优化执法方式，提升执法队伍服务能力，切实增强群众获得感与满意度。
交流会紧扣城管执法工作实际，以“服务群众、规范执法、解决难题”为核心，精准确定每月交流主题，确保内容贴合执法一线需求——重点领域服务执法研讨，围绕流动商贩管理、户外广告规范、违建整治等核心执法领域，聚焦“如何在执法中保障商户合理诉求”“怎样平衡整治与服务”等问题，分享服务型执法具体做法；典型案例深度剖析，选取执法过程中“柔性劝导化解矛盾”“主动服务解决商户难题”“联合协作提升执法效能”等正面案例，以及因服务意识不足引发投诉的反面案例，通过“案例还原+服务亮点提炼+问题反思”，总结可复制、可推广的经验；群众诉求攻坚交流，针对市民通过城管热线、社区反馈的高频诉求，如“农贸市场周边占道经营反复”“西亚超市周边占道经营”等，组织执法人员共同探讨“提前介入服务”“上门指导规范”等解决方案，推动诉求高效化解；提升执法温度，通过交流学习，执法人员进一步转变执法理念，在日常工作中主动践行“先服务、后执法”，如对首次违规的占道商贩，先协助其转移摊位并引导至合规区域，再讲解相关规定，近期柔性执法率提升40%，群众投诉量同比下降25%。
下一步，息县城市管理局将持续深化每月服务型执法交流会机制，不断拓宽交流维度、创新交流形式，推动服务型执法理念贯穿执法全过程，以更优质、更高效的执法服务，助力城市管理水平提升，切实为群众办实事、解难题。