“以前来办事心里总有些忐忑，现在一进门就有人主动问候、全程引导，工作人员总是微笑着举手示意，让人倍感温暖。”近日，在息县政务服务中心刚办完业务的李女士对“息心帮办”服务赞不绝口。这一崭新的服务体验，源于息县行政审批和政务信息管理局推出的“息心帮办”政务服务品牌。
在息县行政审批和政务信息管理局的大力支持下，这支由特发政务服务公司精心选派的专业服务团队，以“热心、敬心、细心、诚心、贴心、专心”为服务宗旨，正悄然改变着政务服务的传统面貌，为办事群众带来前所未有的温馨体验。
“息心帮办”，其名取自“息县”之“息”与“用心”之“心”，意在扎根息县本土，全心全力为群众办事。其中，“敬心”作为服务的核心，体现的是对每一位办事群众的尊重与敬畏。帮办员们始终秉持恭敬之心，以专业的素养、礼貌的态度、耐心地解答，认真对待每一项业务、每一位群众，让政务服务充满人文关怀。
在工作中，“息心帮办”团队将“敬心”融入每一个细节：面对老年群体，他们举手示意、耐心讲解，敬其岁月；面对企业咨询，他们专业解答、全程跟进，敬其发展；面对复杂业务，他们细心梳理、协同办理，敬其信任。这种发自内心的尊敬与重视，有效消除了办事群众的紧张感，搭建起了政府与群众之间的“连心桥”。
未来，随着“息心帮办”品牌的深入推进，息县政务服务中心将继续以群众需求为导向，以敬心服务为根本，不断提升服务品质和效能，让每一位前来办事的群众都能感受到家一般的温暖与便捷，为优化全县营商环境、推动高质量发展注入新的动力。