近日，换季降雨连绵而至，气温悄然转凉，然而息县行政审批和政务信息管理局的政务大厅内却始终暖意融融、秩序井然。在这里，“息心帮办”服务团队以饱满的热情、专业的素养，为每一位前来办事的群众送上贴心服务，用实际行动诠释着“特发”服务的温度与担当，成为微凉秋日里一道暖心的风景线。
即便风雨挡路，群众办事的需求依旧迫切。面对冒雨前来的办事群众，“息心帮办”团队的工作人员第一时间主动上前，提供全流程、全方位的帮办服务：从精准解答政策疑问、指引办事方向，到手把手协助填写各类表格、梳理所需材料，再到科学疏导人流、优化窗口分流方案，每一个环节都细致周到。一系列高效举措不仅减少了群众的等待时间，更让政务办理效率显著提升，切实解决了群众 “办事急” 的难题。
为了最大限度减少群众奔波之苦，我县行政审批和政务信息管理局特别推行“服务延时办”连续服务制度，打破传统服务时间限制，让群众无需为办理业务时间不够发愁。同时，大厅内还贴心设置了休息区，配备座椅、热水等便民设施，无论是雨天赶路的群众需要歇脚，还是等待叫号时需要稍作调整，都能在这里找到舒适的落脚点，细微之处尽显政务服务的人文关怀。“本来还担心下雨天办事麻烦，没想到帮办员全程耐心指引，材料一次就交对了，真是没白跑！‘息心帮办’的服务太暖心了！”刚办完社保业务的市民李女士笑着说道，话语里满是认可与满意。
作为息县政务服务的先锋力量，“息心帮办”团队始终将群众满意度作为检验工作的核心标准。在换季业务高峰期，面对办事群众增多、业务需求集中的情况，团队主动靠前、积极作为：通过梳理高频业务流程，进一步优化办理环节、压缩办理时限；通过延长服务时间、增派帮办人员，确保服务“不停摆”、质量“不降温”，用专业与热情践行着“为民服务”的承诺，让每一位办事群众都能真切感受到政务服务的用心与温度。
未来，“息心帮办”团队将继续以群众需求为导向，不断深化服务内涵、创新服务模式、提升服务品质。始终秉持“专业、高效、温暖”的服务理念，将“息心帮办”服务品牌擦得更亮，用更优质的政务服务回应群众期待，持续提升人民群众的获得感、幸福感与满意度，为息县政务服务高质量发展注入更多温暖力量。